Seit dem Jahr 2004 haben wir unter der DRK Trägergesellschaft damit begonnen, ein strukturiertes Qualitätsmanagementsystem im Krankenhaus Kirchen aufzubauen. Dazu wurde im Jahr 2005 eine Pflegekraft zum Qualitätsmanagementbeauftragten geschult, eine Koordinationsgruppe aus allen Bereichen des Krankenhauses zusammengestellt, verschiedene Projektgruppen installiert und alle Mitarbeiter in mehreren Veranstaltungen geschult.

Ziel war eine hierarchie- und bereichsübergreifende Optimierung der Krankenhausprozesse unter Einbeziehung aller Abteilungen, Bereiche und Funktionen.

KTQ-Zertifikat Mit der erfolgreichen Zertifizierung nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) hat das Krankenhaus Kirchen nun den Aufbau eines systematischen QM-Systems mit qualitativ hochwertigen Versorgungsabläufen und -strukturen nachgewiesen.
Die offizielle Übergabe des Zertifikats erfolgte Mitte Juni 2008.

Mit Erlangung des KTQ-Zertifkates weisen wir unsere Leistungsfähigkeit sowie die Qualität der Krankenhausbehandlung gegenüber unseren Patienten, Mitarbeitern, niedergelassenen Ärzten und letztendlich den Kostenträgern nach.

Die Verbesserungspotentiale werden anhand von sechs Kategorien ermittelt und überprüft:

Patientenorientierung
Mitarbeiterorientierung
Sicherheit im Krankenhaus
Informationswesen
Krankenhausführung
Qualitätsmanagement

Patientenorientierung heißt:

Jeder Patient, unabhängig von seiner nationalen, ethnischen und religiösen Zugehörigkeit sowie politischen Überzeugung, ist Anlass unseres beruflichen Handelns.
Patienten stehen als Persönlichkeiten im Mittelpunkt aller Bemühungen.
Maßstab für die Qualität unserer Arbeit ist die Zufriedenheit unserer Patienten.
Sie erhalten/erreichen ein hohes Maß an physischem, psychischem und sozialen Wohlbefinden.
Respekt, Rücksichtnahme und Mitgefühl kennzeichnen unsere humane Krankenhausatmosphäre.
Der Patient wird in seiner individuellen Ganzheit betrachtet.
Wir nehmen Chancen wahr und erkennen Grenzen an.
Patientenrelevante Prozesse werden optimiert.
Wohnliche und komfortable Ausstattung der Patientenzimmer runden unsere Dienstleistung ab.
Serviceleistungen (Fernseher, Überleitungspflege, Menüwahl
Informationsveranstaltungen, Selbsthilfegruppen) gehören zu unserem Angebot.

Mitarbeiterorientierung bedeutet:

Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Sie sind Experten ihrer Arbeit.
Die Meinung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig.
Unsere Arbeitsbedingungen fördern fachliche und persönliche
Weiterentwicklungen.
Wir unterstützen und fördern unsere Mitarbeiter bei der Umsetzung unserer Qualitätsziele.
Motivation der Mitarbeiter zur kontinuierlichen Ergebnisverbesserung wird praktiziert.